小然商行用户服务与交易协议

1. 平台性质。本平台以行纪方式为卖方提供游戏内虚拟物品（含各类外观道具、皮肤、捆绑包、载具外观及游戏代币，下称"标的物"）的回收与转售服务：你（卖方）作为委托人，将标的物与本平台账号池内的游戏账号一并委托本平台处置；本平台作为行纪人，以自己的名义与买方达成交易、代收代付相应款项，并依约向你支付价款、收取服务报酬。本平台不生产、不囤积任何游戏内虚拟物品，亦不以自身名义向游戏运营商主张任何权利。本平台当前服务覆盖的游戏以站内公示为准，并可能根据运营需要增减。

2. 服务内容。本平台作为行纪人提供的具体服务包括：① 登记标的物信息并分配接收账号；② 管理履约时限、审核履约凭证并确认交付完成；③ 以行纪人自身名义代收代付相应款项，办理押金冻结与退还、货款结算与余额提现；④ 提供站内客服会话、争议协调与订单申诉通道。

3. 服务边界。本平台不提供游戏外挂、脚本、代练、代打、盗号、或任何破坏游戏公平性、规避游戏运营商管理规则的服务。本平台不从事行纪业务以外的游戏账号买卖中介；标的物的实际交付，由你（委托人）在游戏内以游戏官方允许的方式向本平台指定的接收账号完成。本平台不因受托处置而取得标的物在游戏内的任何权益，亦不代你主张游戏账号的所有权。

4. 交易角色与法律关系。本平台服务涉及三方：卖方（委托人）——向本平台交付标的物、等待派单并完成交付的用户，在不同游戏中的习惯称谓可能有别（如"号主""卖家"）；买方——通过外部渠道成交、由客服在后台录入的接收方；平台（行纪人）——以自己的名义与买方成立交易，负责录单、派号、监督履约时限、审核凭证、处理争议并提供客服通道。你理解并确认：（1）你与本平台之间是行纪合同关系，你是委托人，本平台是行纪人；（2）本平台以自己名义与买方成立交易，是该交易的一方当事人，依法就交易向买方承担相应责任，而不因你与买方之间的任何约定而免责；（3）买方一方的身份与联络由本平台客服在其成交环节核验记录；（4）本平台不对第三方（含外部交易渠道）的行为作任何形式的担保。

5. 服务开通。本平台账号由客服开通或经平台允许的手机号注册流程建立，你应使用本人持有并实际控制的手机号登录。账号与登录凭证仅限你本人使用，不得出借、转让、出租或共享。

6. 服务对象限制。本平台仅面向年满 18 周岁、具有完全民事行为能力、并以真实身份完成实名认证的用户提供交易类服务。 平台不面向未成年人提供任何交易服务。

7. 重要提示：本平台服务不等同于取得任何游戏运营商的许可或授权。 你仍需自行遵守你所使用的游戏的用户协议、安全公约与运营规则；因你自身违反游戏规则而产生的后果，由你自行承担。

8. 服务变更与中止。平台有权根据运营需要、规则调整或合规要求，暂停、调整或终止部分或全部服务。暂停前已进入履约状态的订单，按当时有效的规则继续履行或按本协议第四条处理。

1. 你的权利：

（1）查询权：随时在站内查询你的订单进度、账户余额、冻结押金与资金流水明细。

（2）提现权：在完成实名认证且不违反本协议的前提下，按平台规则申请将可用余额提现至你本人的收款账户。

（3）申诉与异议权：对订单处理结果、凭证审核结论、押金扣划或账号处置有异议的，可通过站内客服会话提出申诉，平台应按本协议第八条响应。

（4）信息处理权：查阅、更正你的基础资料（如昵称）；依法申请注销账号；对非履行本协议所必需的个人信息处理，有权撤回同意。

（5）知情权：有权获知本协议、隐私政策及平台公示规则的现行版本与变更情况。

2. 你的义务：

（1）真实身份义务：提供真实、准确、完整、有效的手机号与实名信息；实名信息必须为你本人所有，不得使用他人身份信息，不得由他人代为完成实名认证。

（2）账号合法持有义务：保证你所供的游戏账号为你本人合法持有并实际控制，游戏 ID、数字编号及上传的全部截图真实、有效、未经过篡改，不存在盗号、租号、买号、代持、借用或伪造资料的情形。

（3）标的物来源合法义务：保证你通过本平台交易的全部标的物来源合法，非通过游戏漏洞刷取、盗号、欺诈、伪造充值凭证、利用外挂或其他非法方式取得，亦非他人犯罪所得。

（4）合法使用义务：不得利用本平台从事洗钱、掩饰隐瞒犯罪所得、诈骗、赌博、变相兑换现金，或任何违反法律法规、监管规定及游戏运营规则的活动。

（5）诚信履约义务：不得恶意刷单、虚假供货、重复提交同一账号以干扰派单、虚构履约凭证、恶意投诉，不得辱骂或骚扰客服及其他用户，不得以任何技术手段干扰、攻击、爬取本平台。

（6）凭证保管义务：妥善保管手机号、验证码、登录状态及设备。凡通过你的账号、手机号或设备发出的操作，均视为你本人的行为，由此产生的后果由你承担。

（7）未成年人保护义务：不得为未成年人提供、促成或协助本协议项下的任何交易。若你在交易过程中发现相对方为未成年人，应立即停止交易并告知客服。

（8）及时响应义务：在平台规定的时限内完成加好友、交付、补件等操作，并及时查看站内通知与客服消息。

3. 你违反前述任一项义务的，平台有权依照本协议第七条采取相应措施；构成违法犯罪的，平台将依法向有权机关报告并配合调查。

1. 基本流程：

（1）供货：卖方选择标的物与套数，提交游戏 ID、数字编号及主页 / 点券截图；系统按当期规则冻结对应押金，该游戏账号进入平台账号池等待派单。供货本身不生成订单。

（2）派单：客服在后台录单后，系统按规则从账号池分配接收账号；一经派出，该套即进入履约状态，卖方不得自行撤出。

（3）加好友：卖方应在平台公示的时限内，将平台指定的接收账号添加为游戏好友。

（4）冷却：好友关系需持续满足平台公示的冷却时长（现行为 120 小时，最终以后台公示为准）。

（5）交付：冷却结束后，卖方应在平台公示的宽限期内完成赠礼操作并上传赠礼凭证（现行为 24 小时，最终以后台公示为准）。

（6）审核与结算：客服审核通过后，货款按本协议第四条入账。出券押金不随每一单退回，等该号主名下订单全部结算完成、且没有待出的套数后，再退回可用余额。审核驳回的，卖方应在平台提示的期限内补正凭证。

（7）异常处理：超过平台公示的驳回次数仍未通过审核的，转人工处理；因游戏侧限制确实无法完成赠礼的，按本协议第四条处理。

2. 押金规则：每个号主出券时冻结一笔押金，现行标准为人民币 30 元，不论出 1 套还是多套，都是这一笔。该号主名下还有未完成订单，或账号池里还有待出的套数时，押金继续冻结。全部订单结算完成、且没有待出的套数后，押金退回可用余额。每个号主每月最多出 10 套。

3. 结算价规则：以后台公示的规则为准，现行为"下单时锁定价与交付日挂牌价取高者"。该规则公示后即对所有在途订单适用，卖方不得以价格变动为由拒绝履约。

4. 数量与在途限制：单笔供货套数上限、同时在途订单上限、新用户首单上限等，以后台公示的规则为准；平台有权基于风控判断对单个账号施加更严格的限制。

5. 时限届满仍未交付、拒绝交付、删除好友、失联或存在其他导致该套无法履约情形的，视为卖方违约，按本协议第七条处理。

6. 在途订单的约束力：已被派出并进入履约状态的套数，卖方不得单方撤销。卖方强行撤回、失联或不配合的，平台有权按该套违约处理。

7. 平台取消：因客服录单错误、买方侧取消、平台运营需要等非卖方过错情形，平台主动取消订单的，不扣该号主的出券押金。押金仍按本条第 2 项，在没有未完成订单且没有待出套数时退回。

8. 标的物下架与规则调整：平台可根据运营需要暂停、调整或终止回收特定标的物。暂停前已派单的订单继续按原规则履行；对后续新供货，按新的公示规则执行。

1. 资金账户：平台为每位用户设立独立的记账余额（单位：人民币分）。余额、冻结金额与每一笔资金变动均记录于平台资金流水，供对账与备查。

2. 充值：你通过平台指定渠道充值，充值金额计入可用余额。充值时请务必核对金额与收款方信息；因你自身输入错误或向非平台指定账户付款造成的损失，平台不承担责任。

3. 押金的冻结与退还：

（1）每个号主出券时冻结固定押金，现行标准为人民币 30 元，与套数无关。冻结期间该笔金额不可提现；

（2）该号主名下订单全部结算完成、且没有待出的套数后，押金退回可用余额；

（3）平台主动取消订单的，不扣这笔押金；

（4）卖方撤销尚未派出的套数时，不按套退押金。撤销后如果已经没有未完成订单、也没有待出的套数，这笔押金退回可用余额。

4. 货款结算：客服审核通过后，按当期结算价计算的货款计入卖方可用余额。

5. 提现：提现须完成实名认证；最低提现金额、到账时间以平台公示规则及实际支付渠道为准。平台有权对异常账号、处在争议中的订单暂缓结算或提现，并在障碍消除后恢复处理。

6. 退款规则：

（1）因平台原因导致订单无法履行的，平台退还该套押金，货款不予结算；

（2）出券押金不因单笔违约按套扣除，仍按第四条在最后一单结算完成后退回；违约另扣减信用分；

（3）因游戏运营商政策调整、账号封禁、赠礼功能受限、冷却期规则变更等非平台可控原因导致无法履约的，平台可取消该套订单并退还该套押金；

（4）充值款退款：你申请退还未使用部分充值款的，须先行结清已冻结押金、在途订单对应款项及已实际发生的手续费；符合退款条件的，按原支付渠道退回；已实际消耗的平台服务对应的款项不予退还。

（5）你不存在未结订单、冻结押金与未处理争议，是平台受理退款与账号注销申请的前提。

7. 扣划授权：你明确授权平台，在你违反本协议时应支付违约金或赔偿金时，可直接从你的可用余额中扣划；余额不足的，平台有权继续向你追偿。 每次扣划均在资金流水中留痕并向你发送站内通知。

8. 发票与凭证：如你依法需要取得与平台服务相关的凭证，请通过客服提出，平台按法律法规及税务规定处理。

1. 收集范围：① 账号信息：手机号、昵称、登录验证码记录；② 实名信息：真实姓名、身份证号（仅用于提现核验与合规要求）；③ 履约资料：游戏 ID、数字编号、主页 / 点券 / 赠礼截图、站内客服聊天内容；④ 资金记录：余额、冻结押金、结算与提现流水；⑤ 日志信息：IP 地址、浏览器标识（User-Agent）、操作时间等用于安全风控的必要记录。

2. 使用目的：用于登录识别、派单履约、押金冻结与退还、货款结算、提现核验、争议处理、安全风控，以及履行法律法规规定的义务。

3. 存储与保护：实名与证件信息加密存储，仅授权客服在核验提现与合规需要时查看必要字段；截图与聊天记录用于履约证明，保存期限与订单争议处理及法定义务需要相匹配。

4. 共享与披露：本平台不向无关第三方出售你的个人信息。 仅在下列情形下向你之外的第三方提供必要信息：① 取得你的单独同意；② 为完成履约、结算或支付所必需（如向支付渠道提供必要的订单信息）；③ 依据法律法规规定，或应有权机关依法定程序提出的要求。

5. 你的权利：你可在「我的」页面查看并更正昵称等基础资料；实名信息如需修改，请联系客服核实；注销账号请联系客服处理，如存在未结订单、冻结押金或未处理争议，需处理完毕后再行注销。

6. 政策效力：《小然商行隐私政策》是本协议的组成部分，与本协议具有同等效力；两者对同一事项有不同约定的，以更有利于保护你个人信息的约定为准。

7. 未成年人信息：本平台不面向未成年人提供服务。如平台发现存在未成年人使用本平台服务的情形，将立即终止服务、清理相关数据，并按本协议第七条处理。

1. 服务性质免责：本平台以行纪方式提供服务。对于游戏运营商的政策变化、账号封禁、标的物无法赠送、交易规则调整、游戏内数据回滚等超出本平台控制范围的事项，本平台不承担赔偿责任。

2. 不可抗力免责：因自然灾害、政府行为、疫情管控、网络中断、电力故障、黑客攻击、第三方支付渠道或通信服务故障等不可抗力或意外事件，导致本平台服务中断、延迟、数据丢失或无法履约的，本平台不承担违约责任，但应及时公告并尽合理努力恢复服务。发生前述情形导致无法履约的，平台可取消该套订单并按本协议第四条第 6 项处理。

3. 风险自担：你理解并确认，游戏虚拟物品交易存在政策风险、市场风险与价格波动风险，你应自行判断是否供货、是否交易，并自行承担相应决策后果。 平台公示的价格、规则与时限仅供参考，不构成对收益的承诺或保证。

4. 用户自身原因免责：因你自身原因（账号被盗用、验证码泄露、设备被他人使用、未及时查看站内通知、未按时完成加好友或交付操作、上传错误或虚假资料等）造成的损失，由你自行承担，平台不承担赔偿责任。

5. 责任限额：在法律法规允许的最大范围内，本平台就本协议项下任何事项向你承担的赔偿责任总额，以就该笔订单你实际被平台冻结或扣划的押金金额为限。本平台不对间接损失、可得利益损失、预期收益损失、商誉损失或数据损失承担赔偿责任。

6. 第三方纠纷免责：你在游戏内与其他玩家、或与站外第三方之间发生的纠纷，由你自行解决。因线下交易、站外私下交易引发的账号或财产纠纷，本平台不予受理；但平台可基于自身规则提供必要的协助与信息记录。

7. 服务可用性：本平台按"现状"和"现有可用"状态提供服务，不对服务不间断、无错误或完全满足你的特定需求作出保证。

1. 卖方一般违约：包括但不限于中途突然退出、拒绝交付、删除好友、失联、超出交付宽限期未交付、上传虚假或篡改的履约凭证、无正当理由拒不配合客服核实。处理方式：扣减信用分；出券押金不按套扣除，仍在该号主名下订单全部结算完成且没有待出套数后退回。情节严重的，限制其供货或暂停其使用本平台服务。

2. 严重违约：包括但不限于 ① 提供虚假实名信息、使用他人身份、盗号、租号或买号；② 交易的标的物来源于游戏漏洞、盗号、欺诈、伪造充值凭证或其他非法方式；③ 利用本平台从事洗钱、掩饰隐瞒犯罪所得、诈骗、赌博或变相兑换现金；④ 恶意刷单、重复提交同一账号、绕过平台规则私下交易；⑤ 辱骂、骚扰客服或他人，或发布违法信息；⑥ 以技术手段攻击、干扰、爬取本平台。处理方式：本平台有权立即冻结账号余额、扣划相关押金与款项、终止服务并将其列入黑名单；涉嫌违法犯罪的，依法向有权机关报告并配合调查。

3. 赔偿责任：因你违反本协议或法律法规，给本平台或第三方造成损失的（包括但不限于平台向买方或第三方承担的赔偿、行政罚款、诉讼费、律师费、公证费等合理支出），你应予全额赔偿；平台有权直接从你的余额中扣划，不足部分有权继续追偿。

4. 平台违约：因平台原因导致你遭受损失的，平台按法律规定及本协议约定承担相应责任；责任范围适用本协议第六条第 5 项的责任限额。

5. 信用分管理：平台对用户信用分进行动态管理。信用分低于平台公示阈值的，平台有权限制其供货、提现或终止服务；信用分规则以后台公示为准。

6. 处置程序：平台采取限制、冻结、扣划等处置措施时，应通过站内通知或客服会话告知理由与依据；你对处置有异议的，可按本协议第八条提出申诉。

7. 措施的累积与并存：本协议约定的各项违约责任可以单独或合并适用，且不排除平台依法主张其他权利。

1. 友好协商：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

2. 站内申诉：你可在争议发生后通过站内客服会话或企业微信客服提交申诉。平台应在收到申诉后 3 个工作日内予以响应，并说明处理意见与依据；对复杂争议，平台可延长处理期限并告知你。

3. 证据形式：双方确认并同意，本平台系统中留存的电子数据，包括但不限于订单记录、操作时间戳、资金流水、站内聊天记录、用户上传的截图与凭证、IP 与设备日志、协议同意记录（含版本号、时间），均可作为证明事实的证据。 双方对前述电子数据的真实性不持异议，但一方能证明其被篡改的除外。

4. 适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

5. 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均可向本平台经营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

6. 争议期间的履行：争议处理期间，不影响本协议其他条款的效力，你仍应继续履行与争议无关的订单义务。

7. 联系方式：站内客服会话，或扫描站内公示的企业微信客服码。

1. 生效：本协议自你勾选"我已阅读并同意"并点击同意按钮之日起在你与本平台之间成立并生效，对双方均具有约束力。

2. 变更权：平台有权根据法律法规变化、监管要求或业务调整修订本协议。修订后的版本将在本页面公布，并标注新的版本号与生效日期。

3. 通知方式：对用户权利义务有重大影响的变更，平台将通过站内通知、站内公告或登录弹窗提示等方式予以特别提示。

4. 继续使用即接受：你在协议修订并公布后继续使用本平台服务或进行交易的，视为你已接受修订后的协议内容。 如你不同意修订内容，应立即停止使用本平台服务，并可依本协议第五条申请注销账号。

5. 同意记录与重新确认：平台将记录你同意的协议版本、同意时间及相关日志信息。当协议发生实质性变更时，平台将要求你重新阅读并再次确认；在你完成重新确认之前，平台将限制你进行新的交易操作。

6. 条款独立性：本协议任何条款被认定为无效、被撤销或不可执行的，不影响其余条款的效力，其余条款继续有效。

7. 关联文件：下列文件为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力：①《小然商行隐私政策》；② 平台在站内公示的交易规则、押金与结算规则、信用分规则等业务规则。前述文件与本协议不一致的，就该事项以本协议为准，但法律法规另有强制性规定的除外。

8. 标题与解释：本协议各条款标题仅为便于阅读而设，不影响条款本身的含义与解释。

9. 完整协议：本协议构成双方就本服务达成的完整约定，并取代此前就同一事项达成的任何口头或书面沟通、承诺与安排。